Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra realizada pelo site em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Enviaremos instruções para análise. Confirmado o defeito, oferecemos troca por produto igual, crédito ou reembolso integral.

• Avarias de transporte devem ser reportadas em até 48h com fotos.
• Decants e amostras não podem ser trocados por questões sanitárias, exceto em caso de defeito comprovado.

Troca por Outro Produto

É possível trocar por outro item de valor equivalente. Diferenças de preço poderão ser cobradas ou devolvidas conforme o caso. O frete de envio da troca é de responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito.

Reembolso

O reembolso é processado após o recebimento e a análise do produto pela nossa equipe. Prazos:

• Cartão de crédito: estorno na próxima ou subsequente fatura (conforme operadora).
• PIX ou boleto: devolução via transferência em até 10 dias úteis.

Como solicitar

Envie um e-mail para essenciasarabe@gmail.com ou WhatsApp (11) 97513-5991 informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orientará todo o processo.

Contato

Segunda à Sexta, das 09:00 às 18:00.
E-mail: essenciasarabe@gmail.com
WhatsApp: (11) 97513-5991 · (11) 93232-9716