Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e positiva. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos à disposição para ajudar de forma rápida e prática.
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 49.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com lacres intactos, e acompanhado de nota fiscal.
Não serão aceitos produtos com indícios de uso ou sem a embalagem original.
Como solicitar: Entre em contato conosco via whatsapp (11)99630-8026 ou via email [email protected] e nos envie as seguintes informações;
Nome completo:
Motivo da devolução:
Número do pedido:
Produto a ser devolvido:
Motivo da devolução:
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o processo de postagem reversa.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O defeito será avaliado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto;
Confirmado o defeito ou erro, faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o valor do frete.
Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido:
Fotos do produto recebido e do defeito identificado:
Descrição do problema:
Caso queira trocar por outro item da loja (modelo, fragrância ou variante diferente), o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso;
Os custos de envio da troca (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora);
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis.
Entre em contato conosco: [email protected]
WhatsApp: (11)99630-8026
